FAQ – Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos emporte-pièces, leur utilisation, les matériaux, l’entretien, la livraison et les créations personnalisées.
Fabrication & qualité
Tous nos emporte-pièces sont imaginés, dessinés et fabriqués dans notre petit atelier situé en Île-de-France.
Chaque modèle est conçu avec soin afin de proposer des créations originales, pensées pour donner vie à de beaux biscuits maison
Oui. Chaque modèle est entièrement imaginé dans le respect des droits d’auteur. Nos créations sont dessinées à la main afin de proposer des designs uniques, introuvables ailleurs.
Chaque modèle est pensé pour offrir un bon équilibre entre esthétique, solidité et facilité d’utilisation. Tous les designs sont testés avant leur mise en vente afin d’obtenir une découpe propre et un rendu net sur les biscuits.
Ils sont également pensés pour être simples à utiliser, aussi bien pour les grands que pour les petits.
Oui. Nos modèles sont conçus pour être solides, agréables à utiliser et adaptés à une utilisation régulière en pâtisserie maison, lorsqu’ils sont utilisés et entretenus correctement.
Une petite fiche d’utilisation et d’entretien est également fournie avec chaque commande.
Utilisation des emporte-pièces
Nos emporte-pièces sont parfaits pour les biscuits sablés maison. Ils fonctionnent également très bien avec la pâte à sucre, la pâte d’amande et certaines pâtes créatives.
Pour obtenir de beaux détails, nous recommandons une épaisseur d’environ 4 mm.
Pour un résultat optimal, nous conseillons également d’utiliser un tapis de cuisson en silicone ainsi qu’un rouleau à pâtisser avec anneaux amovibles pour avoir l’épaisseur parfaite et des biscuits réguliers.
Oui. Chaque modèle est conçu et testé pour conserver des détails propres et lisibles après cuisson, avec une pâte adaptée sans levure.
Des recettes spécialement adaptées à nos emporte-pièces sont également disponibles sur le site afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles.
Matériaux & entretien
Oui. Nos emporte-pièces sont fabriqués en PLA, un matériau d’origine végétale largement utilisé pour les emporte-pièces et accessoires de pâtisserie maison.
De plus, nous utilisons un procédé spécial afin d’obtenir des emporte-pièces solides, sans bavures ni résidus de plastique, tout en limitant les zones où des résidus alimentaires pourraient se coincer et favoriser la prolifération de moisissures ou de bactéries.
Cette attention portée à la conception fait partie des spécificités Bakers’Tricks. Nous passons beaucoup de temps à optimiser chaque modèle afin de garantir des emporte-pièces propres, agréables à utiliser et pensés pour durer dans le temps.
Non. Les emporte-pièces ne doivent pas être passés au lave-vaisselle ni exposés à une forte chaleur, car cela pourrait les déformer.
Nous recommandons un lavage à la main avec de l’eau tiède et un peu de savon doux. Il est important de bien sécher l’emporte-pièce après nettoyage.
Non. Les emporte-pièces ne doivent pas être utilisés au four ou au micro-ondes.
Livraison & commandes
Oui. Les emporte-pièces sont fabriqués et contrôlés avec soin à la commande afin d’avoir une qualité constante et d’éviter les stocks inutiles.
Oui, Bakers’Tricks expédie dans plusieurs pays selon les destinations disponibles au moment de la commande.
Cependant, les expéditions vers les États-Unis et l’Allemagne sont actuellement suspendues.
Chaque commande est préparée et expédiée sous 2 à 4 jours ouvrés.
Pour la France métropolitaine, les délais de livraison sont généralement de 48 à 72h après expédition (hors week-ends et jours fériés). Pour les autres destinations, les délais peuvent varier selon le pays et le transporteur.
En période de fêtes, de forte activité ou en cas d’intempéries, les délais peuvent exceptionnellement être allongés.
Oui. Les commandes sont expédiées via La Poste ou Colissimo avec un numéro de suivi.
Les commandes inférieures à 70€ sont généralement livrées directement en boîte aux lettres sans signature. Au-delà de 70€, la livraison est effectuée contre signature.
Malgré tout le soin apporté à la préparation des commandes, un problème peut exceptionnellement arriver pendant le transport.
Si vous recevez un article endommagé, contactez-nous rapidement via la page de contact afin que nous puissions trouver une solution dans les meilleurs délais.
Si votre commande semble prendre du retard, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier le suivi de livraison communiqué lors de l’expédition.
Si le suivi indique effectivement que la livraison n’a pas eu lieu, contactez-nous via la page de contact. Selon la situation, nous procéderons rapidement à une nouvelle expédition ou à un remboursement complet de votre commande.
Personnalisation
Oui. Certains modèles peuvent être personnalisés avec un prénom, une date, symbole ou un message selon les modèles proposés sur le site.
Bakers’Tricks ne propose pas de création entièrement sur-mesure pour de petites quantités.
La création d’un nouveau modèle demande beaucoup de temps de conception, de tests et de prototypage. Pour cette raison, les créations entièrement personnalisées ne sont généralement pas proposées à l’unité.
Recettes & conseils
Oui. Bakers’Tricks propose plusieurs recettes spécialement adaptées à l’utilisation des emporte-pièces afin d’obtenir un rendu propre et détaillé.
Oui. Plusieurs recettes sont pensées pour offrir une bonne tenue des détails et être compatibles avec la décoration en pâte à sucre ou glaçage.